Cuando se va la luz, lo primero es saber dónde está el problema: en tu instalación, en tu contador o en la red de la zona. Estos pasos te lo dicen en pocos minutos.
Resumen: mira si tus vecinos tienen luz, revisa el cuadro y el contador, y llama a la distribuidora si el corte es de la red. No manipules nada que esté mojado o huela a quemado.
1. ¿Es solo tu casa?
- Mira el rellano, la calle o pregunta a un vecino. Si nadie tiene luz, es un corte de la red. No toques tu cuadro: llama al teléfono de averías de la distribuidora (aparece en tu factura) o consulta su web.
- Si solo tu vivienda está sin luz, sigue con el paso 2.
2. Revisa el cuadro eléctrico
Busca qué interruptor está bajado:
- El general o todos los circuitos: puede ser una sobrecarga general o un cortocircuito.
- El diferencial: hay una fuga a tierra. Sigue el método de por qué salta el diferencial.
- Un solo magnetotérmico: problema en ese circuito. Lo explicamos en diferencial y magnetotérmico.
3. Rearma con seguridad
Si solo afecta a tu vivienda y puedes accionar el cuadro con seguridad (sin humedad, olor a quemado ni daños visibles), el rearme escalonado te ayuda a identificar qué circuito provoca el disparo. No subas todos los interruptores de golpe.
- Desconecta los aparatos de gran consumo.
- Baja los magnetotérmicos y sube primero el interruptor general y el diferencial.
- Sube después los magnetotérmicos de uno en uno.
- Si al subir un magnetotérmico vuelve a saltar algo, déjalo bajado: ese es el circuito con el problema. El resto de la casa puede seguir con luz mientras llamas a un instalador.
Un caso típico
Ejemplo ilustrativo de una situación habitual.
El diferencial vuelve a saltar cada vez que se suben todos los interruptores juntos. Al subir los magnetotérmicos de uno en uno, el disparo coincide con el circuito del patio, por ejemplo por humedad en una luz exterior. Dejando ese circuito bajado, el resto de la vivienda recupera la luz mientras se espera al instalador.
4. Si todo el cuadro está subido
Puede haber actuado el control de potencia del contador. Repasa el ICP y el contador inteligente. Si el contador no muestra actividad, llama a la distribuidora.
Durante el corte
- Desenchufa equipos sensibles (ordenador, televisor) para protegerlos del regreso de la tensión.
- Mantén cerrados la nevera y el congelador para conservar el frío.
- Usa linternas, mejor que velas.
Cuándo llamar a un instalador autorizado
- Un interruptor salta cada vez que lo subes, aunque no haya nada conectado.
- Hay olor a quemado, humo, chispas o un enchufe caliente.
- Ha entrado agua en la instalación.
En estos casos deja el general bajado. Ante fuego o una persona con una descarga, llama al 112.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé el teléfono de averías de mi zona?
Aparece en tu factura de la luz, en el apartado de la distribuidora, y en la web de la distribuidora. No es el teléfono de tu comercializadora: la avería de la red la atiende la distribuidora.
¿Tienen que compensarme por un corte largo?
La normativa fija niveles de calidad del suministro y, si se incumplen, puede haber descuentos en la factura. Si un corte te causa daños, puedes reclamar a la distribuidora aportando pruebas.
¿Qué hago con la comida de la nevera?
Mantén cerradas la nevera y el congelador. Un congelador lleno y cerrado conserva el frío durante horas. Si un alimento ha estado mucho tiempo a temperatura ambiente, descártalo.